מדיניות החזרים כספיים והחזרות

אנו ב”יהודית צמח – בדרך עצרתי בגהה” מכבדים את לקוחותינו ופועלים בהתאם להוראות החוק בישראל. להלן מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים עבור רכישת הספר באתר.

1) ביטול עסקה לפני משלוח

ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא נשלחה.
במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי סליקה במידת הצורך (אם נגבו בפועל על ידי חברת האשראי / ספק התשלום).

2) ביטול עסקה לאחר משלוח

לאחר שההזמנה נשלחה, ניתן לבקש ביטול והחזרה בהתאם לתנאים הבאים:

• הספר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא נזק וללא סימני קריאה.
• ההחזרה תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• ההחזרה תתבצע באריזה המקורית ככל האפשר.

במקרה של החזרה תקינה, יינתן החזר כספי עבור עלות הספר, בניכוי דמי משלוח (אם שולמו), ובכפוף לדמי סליקה במידת הצורך.

3) עלויות משלוח בהחזרה

• עלות החזרת המוצר אלינו תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום / טעות בהזמנה.
• אם בוצע משלוח חינם בהזמנה, רשאית החברה לנכות את עלות המשלוח בפועל מההחזר, בהתאם לשיקול דעתה.

4) מוצר פגום / טעות בהזמנה

במידה והספר הגיע פגום, או שנשלח מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונה.
במקרה כזה נציע:

• החלפה למוצר תקין ללא עלות, או
• החזר כספי מלא (כולל משלוח), בהתאם לנסיבות.

5) מתי לא ניתן לקבל החזר

לא יתאפשר החזר במקרים הבאים:

• הספר הוחזר כשהוא משומש, פגום, עם סימני קריאה/כתיבה/קיפול/קריעה.
• עברו יותר מ־14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• הספר לא הוחזר בפועל (או לא התקבל אצלנו).

6) אופן ביצוע ההחזר

ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה וקבלת המוצר אצלנו.

7) יצירת קשר לביטול/החזרה

לבקשות ביטול, החזרה או שירות בנושא הזמנה, ניתן לפנות אלינו